Industrias que transformamos
Entendemos los desafíos operativos de cada sector. Implementamos Salesforce con conocimiento real de tu industria.
Experiencia en 6 verticales
Más de 5 años implementando Salesforce Field Service en industrias con operaciones de campo de alta complejidad.
Energía
Comercialización y distribución de energía eléctrica. Gestión de cuadrillas de campo para reparación de daños, cortes, suspensiones, reconexiones y control de pérdidas.
Coordinar más de 2.200 técnicos en campo con tiempos de respuesta críticos, múltiples tipos de orden y normativa regulatoria estricta.
Mantenimiento, administración y evolución de ClickSoftware (predecesor de Salesforce Field Service) para la línea de comercialización de energía. Scheduling inteligente, optimización de rutas y gestión integral de órdenes de trabajo.
EPM
Colombia
Agua y Saneamiento
Empresas de agua potable, alcantarillado y tratamiento. Gestión de redes, lectura de medidores y atención de reclamos en campo.
Operaciones distribuidas en grandes territorios con infraestructura de difícil acceso y alta demanda de servicio.
Field Service para gestión de órdenes de trabajo, Asset Management y trazabilidad completa de intervenciones en campo.
Aguas Andinas
Chile
Telecomunicaciones
Operadores de red fija, móvil y fibra óptica. Instalaciones, mantenimiento y soporte técnico en domicilio.
Alto volumen de órdenes de servicio, múltiples tipos de trabajo, integraciones complejas y necesidad de first-time fix rate elevado.
Mantenimiento y evolución de Agentforce Communications Cloud y MuleSoft. Gestión integral de servicios de telecomunicaciones con integraciones a sistemas legados.
ETB
Colombia
Seguros y Asistencia
Compañías de seguros, asistencia vial y de hogar. Despacho de unidades de emergencia y gestión de servicios programados.
Respuesta inmediata ante emergencias de autos y hogares, coordinación multi-proveedor y experiencia del asegurado en momentos críticos.
Implementación de Service Cloud + Field Service para gestión completa de servicios de asistencia vehicular y domiciliaria, incluyendo emergencias y servicios programados.
Asistencia Bolívar
Colombia
Real Estate y Gestión de Activos
Administración de propiedades comerciales, centros comerciales y activos inmobiliarios. Gestión comercial y atención al cliente multicanal.
Múltiples líneas de negocio que requieren gestión comercial unificada, seguimiento de leads y atención omnicanal a clientes.
Sales Cloud + Service Cloud Quick Start en 2 meses: gestión comercial, ventas, leads, oportunidades, casos, tickets y atención omnicanal. Incluye workshops, capacitaciones y despliegue en múltiples ambientes.
Multiplika
Colombia
Servicios Financieros y Salud
Fondos de empleados y cooperativas del sector salud. Gestión comercial, captación de afiliados y administración de productos financieros.
Proceso comercial manual, falta de visibilidad del pipeline de ventas y necesidad de integraciones con sistemas existentes.
Sales Cloud Quick Start en 4 semanas: gestión comercial completa con leads, oportunidades, cuentas y pipeline. Incluye 2 integraciones, workshops, capacitaciones y despliegue.
ProMedico
Colombia
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Certificaciones Salesforce
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Productos Salesforce
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