La presente política de tratamiento de datos personales (en adelante "la Política") establece los lineamientos bajo los cuales Colibrí IT S.A.S. (Colibrí IT S.A.S., NIT 901.266.708-1) recopila, almacena, usa, circula y suprime datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
1. Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Colibrí IT S.A.S., que decide sobre la base de datos y el tratamiento.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural identificada o identificable.
- Dato sensible: dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, datos biométricos).
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento.
- Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión).
2. Principios rectores
El tratamiento de datos personales en CoIT se rige por los siguientes principios establecidos en la Ley 1581 de 2012:
- Legalidad: el tratamiento se sujeta a la normatividad colombiana vigente.
- Finalidad: el tratamiento obedece a una finalidad legítima, informada al titular.
- Libertad: el tratamiento solo puede realizarse con autorización previa del titular.
- Veracidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa y actualizada.
- Transparencia: el titular puede conocer en cualquier momento la existencia de datos que le conciernan.
- Acceso y circulación restringida: el tratamiento se sujeta a los límites de la Ley y la finalidad autorizada.
- Seguridad: la información se protege con medidas técnicas, humanas y administrativas.
- Confidencialidad: las personas que intervienen en el tratamiento están obligadas a garantizar la reserva.
3. Identificación del responsable
Razón social: Colibrí IT S.A.S. NIT: 901.266.708-1 Domicilio: Bogotá D.C., Colombia Dirección: Calle 99 #10-57, Edificio Ecoteck, Bogotá D.C. Correo: info@colibriit.com Teléfono: +57 604 5626319 Responsable de datos personales: Gerencia General
4. Categorías de titulares
Esta política aplica a las siguientes categorías de titulares:
- Clientes y prospectos: empresas y sus representantes que solicitan o contratan servicios de consultoría Salesforce.
- Candidatos: personas que aplican a ofertas laborales o envían su hoja de vida.
- Proveedores y aliados: personas de contacto de empresas con las que mantenemos relaciones comerciales.
- Visitantes del sitio web: personas que navegan por colibriit.com y/o utilizan formularios de contacto.
5. Datos recopilados y finalidades
Clientes y prospectos
- Nombre, correo, teléfono, empresa, cargo, servicio de interés — para gestionar solicitudes y relaciones comerciales.
- Datos de facturación — para cumplimiento de obligaciones tributarias.
Candidatos
- Nombre, correo, teléfono, formación, experiencia laboral — para gestionar procesos de selección.
Visitantes web
- Dirección IP, cookies, datos de navegación — para analítica y mejora de la experiencia.
6. Autorización
El titular autoriza el tratamiento de sus datos al: (a) diligenciar formularios en nuestro sitio web, (b) enviar su hoja de vida, (c) firmar contratos de servicio que incluyan cláusula de tratamiento de datos, o (d) cualquier otro mecanismo que permita concluir que otorgó su autorización.
7. Derechos de los titulares
Los titulares tienen derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización; ser informados del uso dado a sus datos; revocar la autorización; solicitar la supresión de datos; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la SIC. Estos derechos pueden ejercerse mediante comunicación escrita a info@colibriit.com.
8. Procedimiento de consultas y reclamos
Consultas (Art. 14, Ley 1581): serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles, prorrogable por 5 días más. Reclamos (Art. 15, Ley 1581): serán atendidos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable por 8 días más. El reclamo debe incluir: identificación del titular, descripción de los hechos, documentos de soporte y datos de contacto.
9. Transferencias y transmisiones internacionales
CoIT puede transferir datos personales a encargados del tratamiento ubicados fuera de Colombia, en particular:
- Salesforce, Inc. (EE.UU.) — plataforma CRM para gestión de relaciones con clientes.
- Google LLC (EE.UU.) — infraestructura cloud (Google Cloud Platform) y analítica.
- Google reCAPTCHA Enterprise (EE.UU.) — servicio de protección contra spam y envíos automatizados en formularios.
Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas, conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, y los encargados cumplen con políticas de protección de datos equivalentes.
10. Medidas de seguridad
CoIT cuenta con certificación ISO 27001 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) como parte de su Sistema de Gestión Integrado tri-norma (ISO 9001 + ISO 27001 + ISO 14001). Esto garantiza que implementamos controles técnicos, administrativos y físicos para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
11. Vigencia
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras CoIT realice actividades de tratamiento de datos personales. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o existan obligaciones legales que lo requieran. Los datos de prospectos se conservarán por un máximo de 24 meses tras el último contacto.