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Riesgos Laborales

Aseguradora líder en riesgos laborales en Colombia

Gestión de planes de intervención y consultores en riesgos laborales

Implementación de Salesforce para la gestión de planes de intervención en riesgos laborales, coordinación de más de 4.000 consultores y tracking de costos operativos en tiempo real.

Métricas clave

4.000+

Consultores gestionados

Miles

Empresas afiliadas

Tiempo real

Tracking de costos

Colombia

País

El desafío

Una de las aseguradoras de riesgos laborales más importantes de Colombia necesitaba digitalizar la gestión de sus planes de intervención — programas estructurados de prevención y mitigación de riesgos que se ejecutan con miles de consultores en empresas afiliadas en todo el país.

Complejidad operativa

  • Coordinación de más de 4.000 consultores especializados en prevención de riesgos laborales
  • Planificación, scheduling y seguimiento de planes de intervención para miles de empresas
  • Necesidad de trazabilidad completa de cada intervención: quién, cuándo, dónde, qué actividades
  • Tracking de costos operativos en tiempo real para control presupuestario
  • Gestión de contratistas externos con diferentes modelos de contratación y especialidades

La escala del desafío era enorme: cada empresa afiliada tiene su propio plan de intervención, con actividades programadas a lo largo del año, ejecutadas por consultores con competencias específicas.

La solución

Diseñamos una solución sobre Salesforce que integra planificación, ejecución y control de costos en una sola plataforma:

Componentes de la solución

  • Gestión de planes de intervención: creación, aprobación y seguimiento de programas de prevención por empresa
  • Scheduling inteligente: asignación de consultores por competencia, ubicación y disponibilidad
  • Field Service para tracking de visitas: check-in, registro de actividades, evidencia y evaluación
  • Módulo de costos: tracking en tiempo real del costo por consultor, por plan y por empresa afiliada
  • Gestión de contratistas: onboarding, certificaciones, evaluación de desempeño y facturación
  • Reportes regulatorios automatizados para cumplimiento normativo

La clave fue modelar los planes de intervención como objetos con líneas de acción, actividades programadas y recursos asignados — permitiendo un control granular de la ejecución.

Resultados

La plataforma ha transformado la capacidad operativa de la aseguradora:

  • Más de 4.000 consultores gestionados en la plataforma
  • Visibilidad en tiempo real de la ejecución de planes de intervención
  • Tracking de costos operativos por consultor, plan y empresa afiliada
  • Automatización de la asignación de consultores por competencia y ubicación
  • Cumplimiento normativo con reportes automatizados y trazabilidad completa

La aseguradora pasó de gestionar planes de intervención en hojas de cálculo a tener una plataforma integral que conecta planificación, ejecución y control financiero.

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